A partir do dia 17 de agosto (segunda-feira), todas as clínicas e hospitais credenciados ao Fascal passarão a exigir o token antes da emissão das guias, o que substituirá a assinatura do beneficiário.

O dispositivo entrou em vigor no dia 1º de junho apenas para as unidades do laboratório Sabin. A partir de agora, se estende a todos os tipos de atendimento, como uma medida de modernização e segurança.

Como faço para obter o token?

O token é obtido por meio do aplicativo Fascal - CLDF Saúde, clicando no campo "carteirinhas". Ao gerá-la, aparece um número em verde na parte superior, com duração de 3 minutos. Esse número será solicitado pela clínica/hospital para prosseguir com o atendimento ao beneficiário.

Consigo acessar o token de meus dependentes também?

O titular do plano consegue acessar o token de todos os seus dependentes. Já os dependentes conseguem ver no aplicativo apenas a sua carteirinha e respectivo token.

Atenção: no caso do responsável que não seja titular do plano, o acesso à carteirinha e ao token de menores de 18 anos poderá ser feito em seu próprio aplicativo, bastando sair do seu perfil e logar novamente usando os dados da criança/adolescente.

Sugerimos que todos os dependentes tenham seu cadastro no aplicativo, para facilitar o uso no dia a dia.

O que devo fazer se eu não conseguir gerar o token?

Se você tiver qualquer dificuldade para gerar o token, ligue na Central de Atendimento 24 horas do Fascal: (61) 3550-7722.